Gestion des retours et reverse logistics

Les articles jugés conformes au contrôle sont remis en stock sans délai, et vos niveaux de stock sont actualisés en temps réel sur votre portail. Un produit retourné redevient ainsi vendable au plus vite, ce qui limite les pertes et les ruptures artificielles. Les articles non conformes sont écartés du stock disponible et traités selon vos règles, pour ne jamais fausser vos disponibilités.

Un retour est rattaché à sa commande d’origine et contrôlé dès sa réception, sans le laisser s’accumuler. Les articles conformes repartent rapidement en stock et redeviennent vendables, pendant que les autres suivent le traitement que vous avez défini. Cette réactivité limite l’immobilisation de valeur et l’effet « stock fantôme », où des produits vendables restent bloqués en zone de retour.

Oui. Vous définissez les règles de décision pour chaque catégorie de produit — ce qui est remis en stock, reconditionné ou mis au rebut, et selon quels critères d’état. Nous les appliquons à chaque retour, de manière constante et traçable. Vous gardez ainsi la main sur votre politique de retour tout en nous déléguant l’exécution, sans avoir à arbitrer chaque cas au quotidien.

Chaque retour est enregistré avec son motif, et ces informations remontent dans un reporting accessible depuis votre portail. Vous visualisez les volumes, les motifs récurrents et les produits les plus concernés. Ces données ne servent pas qu’à la logistique : elles vous aident à identifier un défaut produit, un problème de taille ou une description à revoir, et donc à réduire la cause des retours à la source.